O albergue utiliza padrões de segurança compatíveis com o PCI. Todas as informações transmitidas são criptografadas com um certificado SSL de 128 bits. As informações de pagamento são armazenadas em um cofre, e apenas por um curto período de tempo.
O check-in começa às 15:00 e o check-out é às 11:00. Além disso, o albergue possui uma política de cobrança parcial da primeira noite em caso de cancelamento dentro de 2 dias da chegada.
O albergue aceita dinheiro, cartões de débito e cartões de crédito como métodos de pagamento. Além disso, é necessário um depósito de segurança em dinheiro de 10 EUR, que é devolvido no check-out se nenhum problema ocorrer.
O albergue possui uma política de cancelamento de 48 horas. Se o cancelamento for feito após esse período, será cobrada a primeira noite da reserva. Todas as cancelamentos devem ser feitos por e-mail.
O albergue é o primeiro Eco-Hostel de Lisboa, com um forte foco em sustentabilidade. Eles buscam minimizar sua pegada ambiental diária através de iniciativas verdes simples e eficazes.
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